近日，平城区永泰街道柳航里社区针对卧床失能老人开展多项上门便民服务，切实解决辖区特殊老年群体办事难题。

　　辖区一位瘫痪老人重度失能，无法起身，不能配合人脸识别，家属办理养老资格认证遇到阻碍，面临社保待遇停发风险。社区得知情况后，工作人员立即上门开展养老资格认证。面对老人卧床无法配合核验的实际困难，工作人员不断调整拍摄角度、光线与拍摄距离，仔细核对身份、户籍及参保信息，按照特殊人群流程，顺利完成养老资格认证手续。

　　有居民到社区咨询，家中高龄瘫痪老人常年卧床，无法到现场办理高龄津贴申领，希望社区给予帮助。社区核实确认老人符合申领条件后，开启便民绿色通道。工作人员提前对接家属，梳理办理材料，上门核对信息、填写登记表，完成信息录入、资料上传全套申报流程，高效办结高龄津贴申领业务。同时向家属讲解津贴发放标准、到账时间以及年度认证方法，细心询问老人起居身体情况，告知其遇到困难可随时联系社区。

　　“不用来回跑，在家就把事情办好，真是帮我们解决了大难题。”老人家属对社区贴心高效的上门服务表示感谢。