近日，平城区聚焦群众“急难愁盼”问题精准施策，部署开展了覆盖全域的物业服务质量“突击战”，以提升物业服务管理水平增进民生福祉，切实提高居民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　“突击战”强势出击

　　精准攻坚治理痛点

　　物业服务与千家万户的生活息息相关，此次“突击战”坚持问题导向与结果导向并重，围绕多个方面展开集中攻坚，内容包括：组织各社区主任及物业负责人，对历史积存的“不满意”工单进行集中研讨、现场处理，建立详细台账，明确责任主体、整改措施和完成时限，实行“销号管理”；对各小区“五亮”（亮职责、亮身份、亮承诺、亮标准、亮结果）公示情况开展随机抽查，重点检查公示内容是否全面、清晰、及时，切实保障业主的知情权和监督权；对前期被列入“黑榜”的小区及问题进行“回头看”，严格核查整改措施是否落实到位、整改效果是否得以维持、同类问题是否有效杜绝，形成“检查-整改-复查”的完整管理闭环；针对辖区内梳理出的8个“高频发生、高难度解决”的共性难题进行专项督办，力求攻克治理顽疾。

　　各街道、物业服务企业以此为契机，将检查中的临时整改举措固化为常态化的长效机制，真正实现从“处理工单”到“治理问题”的深度转变，从“被动响应”到“主动服务”的积极转型，切实提升居民的获得感、幸福感与满意度。

　　树典型示范引领

　　多元治理提升服务

　　为有效解决物业服务管理中的突出问题，平城区住建系统深入迎宾街道东方罗马城小区、鹿苑街道等地，对物业“突击战”进行现场督导检查，针对重点难点问题现场研判、精准指导，以人民为中心，切实解决群众关注的“急难愁盼”，并通过典型案例示范引领，推动辖区物业服务再上新台阶。

　　上华琚小区落实“认、真、改、好”四字诀，推动物业服务提档升级；绿地璀璨天城通过政府主导、多方联动，实现了“民生焕新”；天香蓝郡小区利用大数据分析精准定位矛盾“病灶”，实现了治理的“精准滴灌”……这些小区的物业部门从自身的实际出发，直面问题，精心施策，在不同的治理模式下，实现了物业服务持续提升、居民幸福指数不断攀升的共同效果。

　　下一步，平城区将持续深化物业治理创新，以更高标准、更实举措推动民生服务提质增效，让群众幸福更有温度、更具质感，为城市基层治理现代化提供可复制推广的“平城经验”。