13日，京能大同热力有限公司走进平城区振华街道同泉里小区，开展了“守护温暖、热力在行动”主题宣传活动，系统普及科学用热知识，搭建与用户沟通的桥梁，将贴心服务送到居民家门口。

　　活动现场，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、详细讲解等方式，向居民解答关于供热政策、用热常识、非采暖季暖气的保养方法、供热设施维护等方面的疑问，并发放用户调查表，听取、登记用户在用热方面遇到的问题和意见、建议。同时，工作人员还向居民发放宣传手册、温度计，图文并茂讲解收费标准、报修流程等实用信息，帮助居民明明白白“用热”。

　　“您好，去年咱们家的供热温度怎么样？”工作人员深入小区部分居民家中，对供热设施进行“体检式”排查，针对发现的问题及时提供专业维修和保养建议。此外，工作人员还耐心倾听、详细记录居民的用热需求，能现场解决的立即处理，需要后续跟进的逐一登记建档，真正做到“未诉先办”，把温暖服务做在前头。

　　此次宣传活动进一步提升供热行业的精准化服务质量，推动非采暖季“冬病夏治”工作落实落细。接下来，京能大同热力有限公司将继续开展供热宣传工作，聚焦群众关心关注的问题，不断优化服务，为广大居民提供更加优质、高效、贴心的供热服务。