日前，我市相关部门借助媒体反馈的线索，高效处置一起发生在古城景区的消费纠纷，切实维护了游客的合法权益。

　　近日，北京游客乔女士携孩童在我市南城墙永泰广场游玩期间，参与现场一名摊主的游乐钓小鸡项目。双方事前已明确约定收费标准、游玩时长及附赠礼品等服务内容。游玩过程中，涉事摊主擅自缩短游玩时长、降低服务标准，在游客与其合理沟通时态度恶劣、言语生硬，给游客带来较差的消费感受。随后，乔女士向本报热线反映了这一情况。

　　接到游客反映后，记者及时对接有关部门沟通跟进。执法人员及时对接当事人，并核查情况，对涉事流动摊主严肃批评教育，督促摊主正视问题、立行立改。

　　涉事摊主深刻认识到自身错误，作出整改承诺，并主动承诺向乔女士致歉、提供相应补偿。游客乔女士对我市有关部门处置工作表示认可，并婉拒了相关补偿。