金融服务的温度，往往藏在点滴细节之中。近日，建行滨河路支行大堂经理在下班巡查时，发现客户遗落的百元现金，多方查找、细致核验后完璧归赵，以小事践行“以客户为中心”的服务理念。

       当天临近下班，大堂经理王颖续在闭店前例行巡检，当她走到“劳动者港湾”便民服务区时，发现点钞机出钞口有一张百元现金。她立即上报营运主管，妥善保管钱款。次日，网点调取监控溯源排查，确认是一名女士在自助区取款、复点现金时匆忙离开，不慎遗落。为了进一步核实客户身份，营运主管通过智慧柜员机的流水记录进行关联查询，却发现该客户使用的是他行银行卡。受跨行信息保护的规定，网点无法获取客户的联系方式。工作人员详细登记遗失信息，并留意客户上门寻找。

       当天下午，一名神色焦急的女士来到网点，询问是否有人捡到一张百元现金。工作人员耐心核对遗失时间、现场细节等关键信息，确认无误后，将百元现金当即归还。失主拿到失而复得的现金十分感动，连连称赞建行服务贴心靠谱、值得信赖。百元钞票虽金额不大，却彰显了该行员工严谨负责的工作态度。

       细微之处见初心，点滴服务暖民心。下一步，建行滨河路支行将持续聚焦客户服务细节，坚守责任担当，以细致、真诚、有温度的金融服务，切实守护群众财产安全。