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巧用现金异步模式 破解零钞缴存难题
时间:2026年09月29日 | 来源:大同晚报

面对零钱缴存难、等候久、清点繁的实际难题,建行左云支行灵活运用现金异步服务模式,以高效、合规、暖心的服务举措切实为客户减负解忧。

近日,一位客户提着沉甸甸的布袋来到建行左云支行办理存款业务。据了解,该客户是一名个体商户,因长期经营积累,零钱数量多、票面零散,现场逐笔清点耗时长,不仅会让客户长时间等候,同时也会占用柜面资源,影响厅堂整体办理效率。为高效便捷地服务客户,柜员决定采取现金异步服务模式——客户无需现场等候清点,网点核对大数、规范封包后,客户即可先行离场,后续统一精细清点、核验真伪,按实际金额入账,结果实时推送通知。

在征得客户同意后,柜员严格按照业务规范,双人配合认真核对钱款大数,对所有零钱规整打包、密封封签,仔细登记客户信息、存款金额、业务单号等详细信息,完善业务手续,全程在监控设备下操作。短短几分钟,全部手续便办理完毕,客户不禁对现金异步业务称赞连连。业务办结后,柜员通过专业设备和人工复核的方式,对全部零钱逐笔清点、真伪核验,精准核对每一笔金额,全程严格把控业务风险、留存操作痕迹,确保账目清晰、金额准确无误。清点工作完成后,系统顺利完成入账,客户也及时收到了到账提醒,整个业务流程闭环完整、高效合规。

责编:刘江华
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