日前，一对年迈的夫妇提着沉甸甸的三个布袋来到建行云州支行，打算将家中积攒多年的千枚硬币兑换成纸币。老两口表示，这些硬币日积月累存放已久，他们去了很多银行都没能顺利兑换，只能抱着试一试的想法来建行网点寻求帮助。

硬币清点工作量大、耗时较长，为了不影响其他客户正常办理业务，建行云州支行迅速调配资源，临时增开服务窗口，增派多名工作人员协同开展清点工作。面对数量繁多的硬币，建行员工始终耐心细致，不推诿、不嫌烦，大家分工协作，有条不紊地对硬币进行分拣、清点、整理、核验，确保金额准确无误，最终顺利完成了1300余枚1元、400余枚5角、200余枚1角硬币的清点核验。两位老人拿着兑换到的纸币连连致谢，称赞建行的服务细致又暖心。

小事见初心，服务显担当。此次硬币兑换业务是建行云州支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。长期以来，该行始终用心用情解决群众急难愁盼问题，以实际行动传递建行温度，赢得了客户的认可与好评。