近日，一位常年在建行北都街支行办理业务的老客户匆匆来到网点，满脸焦急地寻求帮助。原来，客户的孩子即将举办婚礼，需要大量崭新、无折痕的各类零钱为婚礼增添喜气。婚期临近，客户辗转多处都没能凑齐足额新钞，万般无奈下专程来到建行北都街支行求助。

　　接待客户的柜员耐心听完客户诉求，虽然当日网点全新零钞库存不足，但柜员没有简单推诿，而是主动记下客户所需零钞的面额、数量，因为她深知，婚嫁是人生大事，新钞承载着一家人的美好期许。随后，柜员主动对接营运主管，积极联系周边网点及金库，多方沟通协调调拨新钞。历经细致对接，终于凑齐了客户需要的全部全新零钱。当客户拿到整整齐齐、崭新的零钱时，满心感动，连连对柜员贴心周到的服务表示感谢，并致电建行全国统一客服热线95533提出表扬。

　　细微之处显真情，平凡服务暖人心。建行柜员用主动贴心的暖心服务解决了客户的燃眉之急，以点滴行动诠释了建行以人为本、金融为民的初心，让金融服务充满温情。