“有人在吗？能不能帮个忙？”还在加班的马学军听到敲击声，随即上前询问。经了解，这位客户刚从自助机取出两万元现金，现金数额较大，散装携带十分不便，焦急之下抱着试试的心态向工作人员求助。此时，柜面业务早已终止，核心设备也已断电关停，按照常规流程，现金捆扎并不属于非营业时间的服务范畴。但看着客户焦急的神情，马学军没有一丝犹豫，立刻将客户引导至“劳动者港湾”休息区。

       为了这一份的信任，马学军与另一名在岗同事重新开启了专业设备。在双人复核、全程公开透明的操作下，认真清点，实时核对，在客户确认无误后，完成现金捆扎。“没想到下班时间还能帮这个忙，捆好了我心里踏实多了！”客户连声称赞。临别时，马学军还不忘叮嘱客户，夜间出行注意安全，细致入微的服务让这个傍晚格外暖心。

       此次班后暖心服务，是建行云州支行优质服务的生动缩影。下一步，该支行将持续优化服务细节、延伸服务触角，用心解决群众急难小事，以专业、贴心的金融服务传递建行温度。