近日，一位客户专程来到建行云州支行，咨询线上热门的亲子专区业务。客户表示，已经为自己的孩子办理了储蓄卡，近期在网上了解到建行亲子专区业务操作便捷、功能实用，特意来到网点咨询办理。

　　支行客服经理第一时间接待客户，耐心倾听并明晰客户业务需求。由于支行是首次办理该类业务，暂无实操经验，客服经理便第一时间与兄弟行沟通对接，详细请教业务办理流程、操作规范及注意事项，快速掌握办理要点，确保业务办理精准无误。

　　在充分熟悉业务流程后，客服经理以高效专业的服务快速为客户完成亲子专区业务办理，并陪同客户打开手机银行查看亲子专区页面，现场演示孩子银行卡余额查询、子女定期存款办理等一站式便捷功能，让客户直观感受到建行金融服务的智能化与便利性。

　　便捷的业务办理流程、先进的金融服务功能，加上工作人员高效专业、耐心细致的服务态度，让客户十分满意。客户连连称赞，对建行亲子专区的创新功能表示认可，同时对支行高效的业务处理能力和贴心的服务态度给予高度评价。

　　建行云州支行首笔亲子专区业务的办结，是建行坚守“以客户为中心”服务理念的生动体现。下一步，建行云州支行将进一步深耕金融服务领域，不断提升员工业务能力，优化服务流程，以更专业、更高效、更暖心的服务满足客户多样化金融需求，切实提升客户金融服务体验。