近日，在建行北都街支行，大堂经理用细腻真诚的服务跨越无声隔阂，贴心助力听障客户顺利办理工资卡业务，用温柔打破沟通壁垒，用专业守护金融便利。

　　当天，一位听障客户独自走进网点，希望办理工资卡开立业务。无法用语言沟通的他站在大厅，颇为局促。大堂经理第一时间留意到客户的状态，立刻快步上前，察觉到客户有沟通障碍后，大堂经理当即拿出纸和笔，以文字对话代替言语交流，搭建起专属的沟通桥梁。大堂经理耐心询问客户的办卡需求，逐字核实个人信息，细致地将开户流程、所需手续、卡片激活及使用注意事项等内容清晰写在纸上。考虑到安全性，大堂经理还贴心写下银行卡保管、密码安全、反诈防骗等实用知识，耐心解答客户的每一个疑问，字字用心、句句真诚，温柔消解了客户的不安与顾虑。

　　在大堂经理细致温馨的服务之下，从信息核对到资料录入，再到业务办结，全程规范有序、高效稳妥。客户被大堂经理的服务深深打动，特意写下文字表达真挚的感谢。寥寥字句，是认可，更是无声的双向奔赴。建行北都街支行将持续优化无障碍暖心服务，让每一份需求都能被温柔对待、妥善回应。