在数字化金融快速迭代的当下，建行大同分行云汽支行以“劳动者港湾”为载体，为周边老年群体打造跨越“数字门槛”的暖心服务。

       走进营业大厅，不同度数的老花镜整齐码放，大字版计算器触手可及，爱心座椅旁预留了轮椅停放区。最显眼处，一台“助老智慧柜员机”界面简洁、字体硕大，流程也做了精减，老人插卡后只需跟着屏幕提示，就能完成大部分基础业务。

       硬件升级是基础，服务走心才是关键。大堂经理对老人实行“首问陪伴制”，全程耐心引导。年过七旬的张大爷是建行云汽支行的“老熟人”，却因记忆力减退，常为忘记密码、看不懂流水发愁。每次到行，大堂经理都会启动“专属慢服务”，密码重置时全程陪同；重置后手写大字备忘卡塞进他手里；流水明细用方言配合放大镜，逐项念给他听；柜面同事也从不催促，总是笑着等老人办完。张大爷感慨：“这些孩子比自家孩子还有耐心，我学会了用机器查工资，还教会了邻居。”从“怕进银行”变成“编外宣传员”，张大爷的转变，正是“港湾温度”最生动的注脚。

       张大爷的故事仅是云汽支行适老化服务的一个缩影。云汽支行将“劳动者港湾”升级为覆盖设备、流程、情感的多维 “服务生态”，通过“首问陪伴制”确保老人进门有人管；“绿色通道”减少等候时间；每月举办“金融沙龙”普及防骗知识和手机银行用法。久而久之，“有事找建行，就到劳动者港湾” 渐渐成了社区共识。

       “老吾老以及人之老”，在效率至上的金融行业，这份“不赶时间、不嫌麻烦”的守护尤显珍贵。建行云汽支行负责人表示，未来，该行将继续深耕“银发”金融服务，以更精准贴心的金融守护托举幸福“夕阳红”，为老年友好型社会贡献一抹温暖的“建行力量”。