某日中午时分，云州区天气骤变，密集的冰雹从天而降，伴随着狂风、强降雨，短时间内路面大量积水，让身处户外的行人猝不及防。建行云州支行网点门前的公交站点内有十余名等候公交的市民，他们全身被淋湿，在寒风中瑟瑟发抖，情急之下纷纷走进建行云州支行厅堂，寻求临时避雨场所。

大堂经理第一时间主动上前开门迎接，他充分发挥网点“劳动者港湾”的便民服务阵地作用，迅速组织工作人员开展暖心服务——有的调高空调温度驱散阵阵寒意，有的搬来休息座椅供大家歇脚，有的递上温水润喉解渴，有的及时清扫门口及厅堂地面的积水，并放置防滑警示牌……恶劣天气持续了较长时间，公交班次也受天气影响稍有延误，大家在温暖干爽的厅堂内一边等候一边感慨，建行在需要帮助的时刻主动敞开大门，细致周到的服务让人倍感温暖。

此次极端天气下的应急暖心服务，是建行云州支行践行金融为民初心的缩影。长期以来，该行以细微之处的温情服务竭力满足客户的金融与非金融需求，展现了金融机构的良好形象，收获了社会公众的一致好评。