近日，一位中年客户急匆匆地来到建行电力支行，脸上写满了焦虑与不安。原来，他在网点ATM机办理完业务后一时疏忽，将刚刚为父亲购买的助听器遗落在了ATM机的隔间里，几天后才想起来，于是第一时间来到网点寻求帮助。得知此事后，该行营运主管高度重视，一边安抚客户情绪，一边配合民警开展工作。在警银双方的共同努力下，助听器成功找回，客户悬着的心终于放了下来，连连向建行工作人员和民警表示感谢。

此次事件中，建行员工急客户之所急，以高度的责任感和专业素养主动作为，用实际行动践行了国有大行的责任与担当。