近日，一面写满诚挚谢意的锦旗被送到晋商银行大同魏都支行。送锦旗的企业财务负责人连连感慨：“真的太感谢你们了，下班了还专门等我们，帮我们解决了大难题，不然企业要蒙受巨大损失。选择晋商银行，我们特别放心！”
       这暖心一幕，源于前些时下班时段的一通紧急来电。当时，网点工作人员正准备结束当天工作，突然接到某企业财务负责人的求助电话。原来，当天是该企业的贷款还款日，企业已将足额资金归集至晋商银行账户，却在使用网银转账还款时发现账户无法使用。眼看还款日即将过去，一旦逾期，企业将面临逾期罚息及征信受损风险，进而影响后续正常经营。
       “您别着急，我们加班等您过来，全力帮您处理！”运营主管邢静丽一边安抚客户，一边安排综合柜员迅速排查该企业账户异常原因。经核实，该账户因长期未使用被暂停了非柜面业务，需网点现场核实后才能解限恢复正常。
       1个多小时后，企业财务人员带着全套资料赶到该支行。早已等候在岗的运营主管和综合柜员立即审核资料，加急为客户办理了账户解限及还款转账业务。从下班时接到求助，到夜间业务办结，魏都支行以“特事特办、急事急办”的服务态度，为企业守住了信用底线。
       此次延时服务，正是晋商银行大同魏都支行深耕对公业务、践行普惠金融的一个缩影。今后，晋商银行大同分行将持续优化服务流程，用心用情做好金融服务，助力地方企业稳健发展，用实际行动彰显该行的责任与担当。