长期以来，建行云冈区支行秉承“以客户为中心”的服务理念，用细致贴心的服务回应每一位客户的信任与期待。

　　近日，一位老年客户坐轮椅来到建行云冈区支行营业厅办理银行卡业务，因不熟悉设备操作流程而面露急色。大堂经理发现后第一时间主动上前，耐心安抚老人情绪，全程贴心协助。因智慧柜员机拍摄角度偏高，工作人员立即协调柜台窗口，快速调整设备角度，耐心引导客户完成拍照。随后，工作人员细致指导，顺利为老年客户办好新卡。暖心服务赢得了客户的高度认可，老人对工作人员贴心、高效的服务连连致谢。

　　此次服务不仅体现了建行员工专业尽责的职业素养，更传递了对特殊群体的温情关怀。