近年来,建行大同分行资金结算业务中心“青创先锋示范集体”深入贯彻上级行“强基工程”工作部署,坚持以客户为中心,以创新为动力,以服务为根本,在账户拓展、流程优化、数字赋能、服务提升等方面持续发力,成功跑出了高质量发展的“加速度”。如今,“要开户,到建行”不仅是一句口号,更成为实打实的竞争力。
截至2025年末,建行大同分行的结算账户总量、新开户数及净增数均位列大同四大行首位,其中净增占比一度突破50%,市场领先进一步巩固。业务收入的增量与增速同样领跑同业,实现了服务口碑与经营效益的双丰收。
亮眼成绩的背后,是一套充满智慧与精细的“管理经”。该中心创新建立了“一流程、两张表、一张图”的标准化作业模式。通过运用“尽调、开户、激活、跟踪”的全流程闭环管理体系,统一使用《账户资料保管一览表》和《客户开户注意事项表》,实现资料管理规范化,借助清晰的“开户协同鱼骨图”明确了每个岗位的权责,从而提升团队协同作战能力。该模式在天镇支行试点时,便创下了单人单日开户16户的佳绩。在全行推广后,企业开户及产品签约的平均耗时仅需30分钟左右,效率的提升让客户真真切切地感受到了便利。
“我们不仅追求效率,更追求有温度的服务。”在建行大同分行资金结算业务中心,这不仅仅是一句话,而是每天的真实写照。他们牢固树立“攻坚克难、专业高效”的服务理念,依托数字化平台,构建了“线上快速响应、线下扎实落地”的服务机制,不仅省去了客户来回跑腿的麻烦,也精简了重复资料,真正做到了“数据多跑路,客户少跑腿”。同时,通过建立“季有主题、月有目标、日有跟进”的精细化推动机制,确保各重点工作有序推进。这套机制不仅提升了业务效率,也为青年员工搭建了实践成长的平台,实现了业务发展与人才培养的双向促进。
凭借着扎实的工作和持续的创新,建行大同分行资金结算业务中心先后荣获山西省分行“结算与现金管理业务先锋集体”“‘3+1+1’账户营销维护攻坚活动优秀集体奖”等多项荣誉。在支付结算领域,其在建行“建网通”活动中,荣获山西省分行“支付结算领域”二级分(支)行专项推进奖,提出的“山西分行支付结算资金领域案例”获评全省优秀案例二等奖。在数字化经营方面,连续两年荣获建行“对公客户直营团队优秀团队奖”。
创新不止步,实干向未来。建行大同分行资金结算业务中心“青创先锋示范集体”将继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,以更加饱满的热情和坚实的行动,持续深耕实体经济领域,勇于探索业务创新,为地方经济高质量发展贡献建行力量。