为深入践行“金融为民”初心使命，筑牢电信网络诈骗防范屏障，切实守护群众财产安全，建行煤炭支行以“3·15”国际消费者权益日为契机，全方位开展反电信网络诈骗宣传活动，立足行内阵地、拓展外宣场景，为营造清朗金融环境贡献力量。

建行煤炭支行始终把反诈工作摆在突出位置，先行夯实内部基础，切实筑牢行内防线——组织全体员工开展反电信网络诈骗专题学习，深度剖析新型诈骗手段、典型案例及处置流程，强化员工反诈专业素养，打造懂宣传、能识骗、会防范的专业队伍；依托晨夕会、工作群开展行内常态化反诈宣传，凝聚全员反诈共识，为对外宣传工作筑牢根基。

作为服务客户的前沿窗口，建行煤炭支行立足网点主阵地，向前来办理业务的客户开展沉浸式反诈宣传——在营业大厅设置反诈宣传专区，摆放主题展板和定制反诈折页，循环播放反诈宣传视频，让客户在等候、办理业务的间隙随时获取反诈知识；大堂经理与柜面人员主动靠前，结合我市发生的诈骗案例与煤炭行业职工工资特点，针对性讲解虚假贷款、刷单返利、冒充公检法等高发骗局，提醒客户严守“不轻信、不透露、不转账”原则，把反诈提醒融入每一笔金融业务，切实守护客户资金安全。

上门服务合作企业，延伸反诈宣传触角——在做实行内宣传的基础上，建行煤炭支行组织“张富清金融服务队”走进合作企业，开展“清朗金融网络，守护安心消费”反诈主题宣传活动。宣传人员结合企业职工工作特性与金融需求，通过现场讲解、答疑解惑、案例拆解等形式，重点剖析“高息”陷阱、虚假贷款中介等诈骗套路，手把手指导职工及家属辨别金融骗局，普及反诈知识与维权途径。此次活动累计发放宣传资料100余份，覆盖职工100余人，让反诈知识深入基层，有效打通了宣传的“最后一公里”。

一系列反诈宣传活动是建行煤炭支行落实金融消费者权益保护的有益探索与务实举措。下一步，该行将持续深化反诈宣传工作，立足本地特色，常态化开展“四个一”活动，不断优化行内对客服务，拓展外部宣传场景，以精准化、接地气的宣教方式助力群众反诈意识和能力的提升。