近日，建行南环路支行通过高效特办服务，在18分钟内为一位客户成功办理30万元手术费紧急转账，以高效的金融支持为生命救治护航。
        当天，王先生匆忙赶到网点，称急需向医院转账30万元支付家人手术费用，但因账户设置的单日转账限额仅为10万元，业务无法完成。王先生表示，“这笔钱今天必须转出去”，了解情况后，值班经理立即启动“特事特办”流程，一边安抚客户情绪，一边指导其提供病历、缴费单等相关证明。
        同时，支行工作人员开启“绿色通道”，分工协作。柜员迅速审核材料，营运主管同步联系省行后台申请临时调额。经紧急协调与审批，王先生的转账额度被临时提升至50万元，从客户求助到汇款成功，全程仅用时18分钟。汇款成功后，王先生紧紧握住工作人员的手连声道谢。
        据悉，该支行近半年已处理类似紧急转账需求5笔，在严守风控底线的同时，灵活响应客户所急，让金融服务既有合规的“力度”，更有守护民生的“温度”。