天气转寒，但在建行龙信支行的厅堂内，一股股暖流却在静静流淌——这里的服务不止于办理金融业务，更在于那份想客户所想、急客户所急的真诚。

一杯热茶，温暖手足无措的清晨

一天早上，网点刚开门，一位老人裹着厚厚的棉衣，在自助机具前手足无措。他的手里攥着一本存折和几张现金，眼神里透露着焦急。大堂经理注意到后，没有立刻上前指导操作，而是先端来了一杯热气腾腾的茶，让大爷喝口热茶暖暖身子。

原来，客户想给在外地读书的孙子汇款，但习惯了柜面存取的他对自助机具感到陌生。客户经理一步步教老人操作，并贴心地将步骤写在纸条上，方便他下次使用。客户临走时感慨，建行的服务比热茶还暖人心啊！

一个“港湾”，点亮户外劳动者的寒冬

入冬之后，建行“劳动者港湾”也迎来了它最能发挥价值的季节。一天，环卫工人像往常一样推开网点的大门，接满一杯热水，坐在舒适的椅子上短暂地歇歇脚。这里的热水、充电器、微波炉、应急药箱，每一样都实实在在地方便着环卫工等户外工作者。

“以前冷了只能在街边跺跺脚，现在能进来取暖、喝热水，心里头也跟着热乎起来。”环卫工人朴实的笑容是对“港湾”价值最好的诠释。

一次沟通，助力客户财富安全过冬

网点的客户经理不仅仅是金融产品销售者，更是客户的财富规划师。在温馨的理财室里，他们帮助客户回顾过去一年的资产状况，分析市场动态，并结合未来需求量身定制稳健而高效的资产配置方案。从保守的定期、国债再到多元的基金、保险，建行丰富的理财产品能让客户的资金找到最适合的落脚点，一次次的深入沟通，一遍遍的耐心解释，让子女的教育基金、父母的养老保障、来年的创业梦想安全越冬，静等春来。

北风渐起，窗外风霜凛冽，但建行员工用行动在每一个需要的角落生起了温暖的炉火。这温暖，在水杯之间，在步履之间，在守护之间，更在每一次真诚的沟通与专业的服务之中。