近日,悦家物业魏都金懋府服务中心收到了7号楼2单元业主魏女士送来的锦旗。“为民解难好物业,助人为乐真保安”,锦旗上的这12个字,既是业主的诚挚谢意,更是对物业服务的高度肯定。
原来,几日前的一个下午,魏女士下楼扔垃圾时,因手中物品较多,不慎将刚签收的贵重快递一同投入垃圾桶。发现时包裹已不见踪影,焦急万分的她第一时间向物业秩序队队长范来有求助。了解情况后,范来有一边安抚魏女士情绪,一边迅速调取事发区域监控,经细致排查锁定捡包裹人员。
随后数小时内,范来有与同事多方联络协调,全力追踪包裹去向。“当时已不抱太大希望,但范队长始终耐心跟进、不断安慰,让我十分感动。”魏女士说道。最终,物业工作人员成功联系上拾获包裹的居民,对方了解原委后主动完整归还。
当魏女士从范来有手中接过失而复得的物品时激动不已:“感谢你们帮我挽回损失,更让我感受到家人般的温暖,有这样的物业,我们住得特别安心!”