据悉，一名客户因转账失败前往建行山柴支行咨询，过程中神情紧张，引起工作人员警觉。该行工作人员及时安抚客户情绪并耐心沟通了解情况。客户起初声称该笔资金归属他人，自身不清楚用途。网点主管敏锐察觉风险，随即向客户说明过渡资金可能涉及的法律责任，建议其报警，同时依规对账户实施临时管控。

       一段时间后，该客户因涉案被多家银行管控，外地警方专程前来核实情况。建行山柴支行积极配合警方调查，在警方出具证明后，第一时间为客户解除账户管控。最终，15万余元涉案资金顺利返还受害人，客户也因银行及时介入未受处罚。

       此次事件充分体现了建行山柴支行工作人员的高度责任感、敏锐的风险识别能力和专业的业务素养。他们以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，筑牢金融反诈防线，为维护区域金融稳定树立了良好典范。