近日，建行浑源支行员工凭借敏锐的风险防控意识和过硬的应急处置能力，及时阻止客户转账7万元，成功拦截一起电信诈骗案件，以实际行动践行“客户资金安全至上”服务理念，彰显了金融机构的责任担当。

据介绍，一天中午，一名中年女性客户神色慌张地来到营业大厅，着急办理贷款业务。面对工作人员关于贷款用途的询问，客户始终含糊其词，仅反复强调“情况紧急，必须马上到账”，这一反常表现迅速引起工作人员警惕。在协助客户操作手机银行的过程中，客户手机弹出“赶紧转账，不要耽误时间”的催款短信，进一步印证了诈骗嫌疑，工作人员第一时间停止操作并立即向支行主管汇报。主管接手后，当即向客户详细讲解电信诈骗的常见套路及严重危害，但客户对劝阻充耳不闻，执意要求办理贷款转账业务。为避免客户财产受损，支行工作人员在多次劝说无效后，果断报警求助，警方到场后，当场确认该客户正在遭遇电信诈骗。警方和银行员工通过反诈宣传、案例列举等方式展开劝说，客户在认清诈骗本质后终于醒悟。建行浑源支行在警方协助下最终阻断资金转出渠道，成功避免客户财产损失。

此次成功拦截电信诈骗得益于一线员工对异常交易的敏锐识别、各岗位间的高效配合，为全辖反诈工作树立了范例。建行浑源支行将进一步强化反诈培训，提升一线员工对可疑交易的识别与应对能力，持续加强客户反诈宣传引导，切实履行金融机构职责，筑牢客户资金安全防线。