日前,浑源县文化旅游协会发布倡议书,号召全县文旅、餐饮、住宿经营者携手同心,以诚信立身、以服务兴业,共同守护北岳恒山、悬空寺这张世界级文旅名片,恪守诚信经营,共建良好文旅环境,把浑源打造成为游客来了不想走、走了还想来的旅游目的地。(见9月7日《大同日报》)
文旅承载着人文与山水之美,拉动着消费增长,也展示着一个地区的形象,彰显地域文明。在大众旅游时代到来的今天,文旅市场持续升温、业态不断迭代,文旅市场的品质竞争、口碑竞争、信任竞争成为其发展的核心要义。诚信是文旅产业的生命线,只有以诚信立行业、以守信树品牌、以公信优环境,才能不断激活产业活力,让“诗和远方”行稳致远。
文旅市场的核心竞争力,不只在于秀美的山水风光、厚重的文化古迹,更在于让人安心可靠的经营理念中。不同于其他行业,文旅消费有着即时性的特点,注重的是体验性,因而其口碑传播效应显著。游客在一个地方遭遇一次失信服务,或是一场消费纠纷,都有可能引发快速传播的负面影响,进而会透支一个景点,甚至一座城市长期以来的良好形象。实践充分证明,文旅品牌的打造需要经年累月的沉淀,而诚信口碑的崩塌常常只在朝夕之间。诚信赋能文旅高质量发展,其核心就是筑牢产业发展的根基。
诚信赋能文旅高质量发展,关键是深耕品质服务,激活产业内生动力。诚信就是品质服务的重要一环。而诚信经营也不应该是被动的制度约束,而是行业经营、服务的主动意识。经营者要坚守明码标价、诚信待客、履约尽责的底线,摒弃短视逐利的思维,不断积累用户口碑,并产生品牌价值。优质的诚信服务,能够让自然风光更有温度、人文底蕴更有厚度,让游客的获得感、幸福感、安全感持续提升,进而形成“来了不想走、走了还想来”的良性循环。
当前,文旅产业正处在转型升级、提质增效的关键阶段,高质量发展是文旅产业的必然趋势。诚信是文旅产业最珍贵的无形资产,也是最硬核的竞争力。只有始终坚守诚信初心、恪守诚信经营、深耕品质服务、完善治理体系,才能持续净化市场环境、激活消费活力、厚植发展优势,让诚实守信的底蕴,为文旅产业高质量发展注入源源不断的信用动能。