今年6月,我省“婚育一件事”联办模块上线,申请人可以登录山西省政务服务网线上办理相关事宜。“婚育一件事”联办包括内地居民婚姻登记预约服务、在线申请生育登记、户口婚姻状况变更、夫妻投靠户口迁移等事项,真正实现“一件事一次办”,大幅减少办事环节和跑动次数。(《大同晚报》12月10日)
婚姻登记、生育登记、户口变更与迁移,这些关乎每个家庭的“人生大事”,因涉及民政、公安、卫健等多个部门,曾经让不少群众饱受“多地跑、多次跑、材料反复交”的困扰。如今,我省推出“婚育一件事”联办模块,以流程重塑打破部门壁垒,用数据共享替代繁琐手续,将“民生痛点”转化为“服务亮点”,用实实在在的便捷体验,书写了政务服务改革的民生答卷。
政务服务的便民程度,往往体现在对群众需求的精准回应上。“婚育一件事”联办将分散在不同部门的婚育事项整合为“一件事一次办”的集成服务,这种改革不是简单的流程叠加,而是立足群众视角的全链条重构——通过设立综合受理窗口、搭建联合办理平台,实现“一表申请、一平台受理、一站服务”的模式,让群众办事从跑多个部门变为找一个窗口,从提交多套材料变为填报一份表格,真正做到了“减环节、减材料、减时限”。
数据跑路替代群众跑腿,是联办模块高效便民的核心支撑。在数字化浪潮下,打破部门间的信息壁垒,推动多部门业务系统与政务服务平台互联互通,实现联办信息实时推送、数据资源共享共用。申请人无论是线上登录山西省政务服务网、一体化政务服务平台移动端提交申请,还是线下在婚姻登记机关、政务服务大厅办理业务,相关信息都会通过平台精准推送至对应部门,再无需群众逐一奔走告知。各部门高效协同、无缝衔接,用数据流转的“加速度”换来了群众办事的“省时度”。
“婚育一件事”联办的便民价值,更体现在对不同群体需求的考量上。针对老年人、残疾人及不熟悉智能设备的群体,政务大厅专门设立“暖心帮办区”,志愿者提供“一对一”全程协助,从填表示范到线上申报,耐心细致的服务让特殊群体也能便捷办事。这种“线上为主、线下兜底”的服务思路,既顺应了数字化时代的发展趋势,又兼顾了特殊群体的实际需求,让政务服务的阳光照亮每一个角落。
从“多头办理”到“一站办结”,从群众跑腿到数据跑腿,“婚育一件事”联办的落地实施,是政务服务流程的优化升级,不仅解决了群众办事的实际难题,提升了获得感和满意度,更激活了政务服务改革的内生动力。
民生无小事,枝叶总关情。期待以此次改革为契机,进一步拓展联办事项范围、深化部门协同机制、提升平台服务效能,将“一件事一次办”的理念延伸到更多民生领域,让政务服务更高效、更便捷、更有温度,用一个个“小窗口”托起千家万户的“大幸福”。