今年8月以来，市文旅局通过其官方微信公众号及抖音号，对列入“红黑榜”的旅行社、分社及导游名单进行公布，目前已公布4批“红黑榜”名单，其中，“红榜”名单有7名导游、10家旅行社；“黑榜”名单有12名导游、2家旅行社。此举旨在以“红榜示范引领、黑榜警示震慑”的双向引导，进一步加强和规范旅游业市场经营行为，助力我市旅游服务质量持续提升。（《大同晚报》11月7日）

　　大同文旅“红黑榜”，以直观的奖惩机制破解旅游市场监管难题，其意义不仅在于个案治理，更在于构建“正向激励+反向约束”的闭环管理体系，折射出信用体系建设在文旅产业升级中的核心作用。

　　“红榜”示范引领，将个体诚信转化为可感知的品牌价值。无论是导游紧急救助游客的暖心事迹，还是3A级旅行社对规范经营的表彰，都通过官方平台集中展示，这种“看得见的荣誉”不仅激发了从业者的职业自豪感，也使游客在选择服务时获得明确指引，让信用成为文旅服务的“硬通货”。

　　“黑榜”警示震慑，倒逼经营者敬畏规则。从出租车违规运营的日更新曝光，到导游私自承揽业务的公开通报，清晰标注的处罚结果形成了强大的行业约束。

　　大同文旅“红黑榜”，源于系统化的制度设计。相比打游击式的市场整治，“红黑榜”形成了覆盖出租车、旅行社、导游的全链条监管网络，明确了“无投诉记录、受表彰奖励”等红榜标准，以及“三次有效投诉、安全事故主责”等黑榜情形，让奖惩有据可依。在实施层面，“每月定期发布+重大节日日更新”的动态机制，配合官方网站、微信公众号、抖音号等多渠道传播，确保了时效性与覆盖面；而异议申诉、3个月移出期等流程设计，则兼顾了惩戒力度与容错空间，体现了监管的温度。

　　更重要的是，该制度与国家《文化和旅游市场信用管理规定》有效衔接，将地方实践纳入全国文旅信用体系建设框架，实现了区域治理与国家制度的联动。

　　从大同南站的电子屏幕到全国文旅市场的信用版图，“红黑榜”制度的价值不仅在于解决当下的服务乱象，更在于构建“诚信有回报、失信有代价”的市场生态。当信用成为文旅产业的核心竞争力，旅游目的地才能真正实现从“流量”到“留量”的跨越，为高质量发展注入持久动力。