中秋假期,大同南站出站口迎来客流高峰。拖着行李箱的游客刚走出闸机,就看见几名身穿蓝马甲、举着“天下大同 大有不同”“跟着悟空游大同”等文旅宣传牌的青年志愿者,他们主动上前接过游客手里的导览图,耐心解答游览云冈石窟、恒山、悬空寺、大同古城等景区的注意事项。这是大同市青年志愿者协会“暖心古都 志愿同行”服务队在大同南站值守的生动缩影。
今年24岁的大同籍研二学生任珈欣来自马来西亚马来亚大学,这已经是她第三次在大同南站参与志愿服务。9月27日一大早,她就和同伴们抵达服务点,穿上蓝马甲,整理好古城地图、景区预约指南、免费饮用水和应急药品,刚布置完就迎来第一趟抵达的高铁。
一位带着老人和孩子的游客刚下车就犯了难,原本预约的古城民宿临时调整了地址,他们不知道该往哪个方向走。任珈欣一边帮助联系民宿确认新地址,一边用手机查询直达的公交班次,还贴心地给老人送上热水,把标注好就近卫生间和休息点的手绘地图递到游客手里。
“很多外地游客一下高铁,最关心的就是怎么去云冈石窟、怎么逛大同古城、哪里能吃到正宗的大同刀削面,这些问题的答案我们早就背得滚瓜烂熟了。”任珈欣笑着说,为做好大同南站的服务工作,她提前把全市各大景区的开放时间、预约规则、交通路线全部记熟,并发挥自己英语专业优势做好外国游客的接待工作。
在连续3天的服务中,任珈欣见过清晨五点半第一趟高铁抵达时,出站口亮着的灯火;也见过深夜最后一班车晚点,整个车站只剩零星几位旅客时,站务室里留着的那盏暖黄的应急灯。
节假日的大同南站是喧闹的,人流一波接一波从闸机口涌出,大家拖着行李箱、背着背包,充满了对这座城市的期待。任珈欣和其他青年志愿者站在人流最密集的地方,消除了游客初到陌生城市的茫然,递上第一份来自大同的热情。他们虽然没时间去景点看假期里的热闹,却站在这座城市的入口处,迎接远道而来的八方游客。
如今,一支支活力迸发的志愿者队伍已成为大同文旅发展不可或缺的温暖力量。在市委社会工作部、团市委的统筹指导下,市青年志愿者协会聚焦文旅服务、城市交通、文明引导等重点领域,组织志愿者分赴大同站、大同南站、云冈国际机场设立固定服务岗,把游客抵达大同的“第一站”变成展示古都温度的“第一窗口”。这些青年志愿者用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,让点点微光汇聚成建设活力大同、魅力大同、实力大同的磅礴力量,成为这座城市最动人的青春注脚。