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大同日报讯（记者 史涌涛）市旅发委深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神和省、市支持民营企业发展大会精神，紧紧围绕“送服务、送环境、送效率、送资源、送市场”的“五送”服务理念，通过切实可行的工作举措，把“五送”服务理念细化、实化为具体的工作举措，深入对接，靠前服务，助力全市涉旅民营企业发展。
　　市旅发委大力优化行政审批流程，按照“减少审批环节、缩短审批时限、优化审批流程、提高审批效率”的总体要求，健全审批制度、完善审批流程，合理降低门槛、统一审批档案，加强内部流转，最大限度地提高办事效率，旅行社设立审批时间由法定的20个工作日压缩至7个工作日，并公开行政审批信息，向社会公开审批服务的内容、依据、办事程序、申报材料、期限和收费标准，群众可随时登录查询到所需信息，从而享受了最大的“知情权”，做到所有事项一目了然。印发了《大同市旅发委行政服务办事指南》，明确了各项行政审批服务事项的办理依据、受理条件、提交材料、办事流程、办理时限等相关内容，并告知申请人所有审批事项均为免费。
　　为了解涉旅民营企业当前面临的困难和问题，及时反馈企业提出的问题，市旅发委班子成员深入各涉旅民营企业，进行实地调研，围绕目前旅行社企业存在的主要困难和问题，以及企业在落实优惠政策、减轻企业负担、要素保障、项目建设、资金、人才需求、稳定就业等方面召开座谈会，听取企业需要市政府、市直各部门协调解决的问题及建议，同时，积极帮助企业牵线搭桥与国内知名旅行社对接、合作，引入先进经营理念，帮助企业实现跨越发展。调研结束后，对企业反映的问题进行梳理汇总，形成调研报告，统一对企业存在问题进行研究解决。
　　为大力助推项目建设，市旅发委负责人先后多次深入各县区对全市旅游重大项目在基础设施建设、设施运营、旅游安全管理等方面进行了实地考察，就细节问题进行现场指导，并围绕旅游行业管理、特色项目设计、基础设施及服务水平提升、为企业提供服务对接等角度，与县区旅游主管部门和项目负责人进行深入探讨。
　　为进一步提升全市旅游服务质量，提高旅游从业人员文明礼仪素养，推动大同旅游服务向优质化、品牌化、标准化转变，市旅发委面向全市旅游一线企业，多次举办旅游服务质量提升和安全生产培训班，培训班课程设置有关旅游从业人员礼仪知识、职业道德、角色认知、职业心态、人际交往知识、沟通及语言使用技巧等，并指导帮助企业建立健全各项安全生产制度，进一步完善和强化企业安全监管。通过培训，旅行社企业拓宽了服务理念、坚定了服务信心，有助于企业为游客提供个性化、差异化、优质化服务，为进一步营造优雅、健康、和谐、文明的旅游软环境起到积极作用。