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“老外”游览悬空寺。

图为冷栗玮在讲解。

英语导游周文龙在云冈石窟讲解。

　　随着中国不断放宽入境免签政策，各地多了不少外国游客的身影。作为十大古都之一的大同，自然也不例外。连日来，在火热的“大同游”现象中，外语导游和小语种导游成为各大景区内一道亮丽的风景，他们用专业与热情为外国游客传递着大同文化。

　　“70后”导游冷栗玮是一位在导游一线坚守20多年的资深从业者。上世纪90年代末，她了解到外语导游岗位短缺且未来很有前景之后，坚持每日自学英语，并开始专注大同入境外国游客的导游讲解工作。“精讲华严寺”“精讲善化寺”“精讲恒山悬空寺”“精讲云冈石窟”是冷栗玮的拿手好戏，从王朝迭代、建筑风格，到一砖一瓦颜色搭配、背后的特殊寓意，她总能精准拿捏外国游客的好奇心，用方便外国游客理解的方式，将大同历史文化向游客娓娓道来。近几年来，她以文旅博主的身份，入驻小红书，将日常导游工作拍成短视频，吸引众多海内外粉丝关注。与往年春节不同，今年是首个世界非遗版春节。外国旅客不仅想要打卡古都大同、品尝地道美食，还迷上了大同丰富多彩的传统文化。春节期间，冷栗玮在社交媒体发起直播，并向外国粉丝介绍大同民俗文化和旅游文化。

　　冷栗玮说，最近一年她接触的外国游客中有第一次来到大同的，也有多次来大同的，他们对大同的一切都充满好奇。她为此阅读了大量的历史资料和书籍，积累了几个笔记本的讲解内容，希望为想要认识了解大同的外国游客推开一扇窗。在最新施行的“240小时”免签政策以及2024年以来“免签朋友圈”的持续扩容作用下，入境游将会持续增长。越来越多的外国游客会利用转机的几小时“解锁”最想去的景点，成为“旅游特种兵”。冷栗玮希望大同的外语导游尤其是小语种导游能够接住这一拨流量，向外国游客讲好大同故事。

　　这个春节，大同不少外语导游有点儿忙，他们活跃在古城内华严寺、善化寺、九龙壁以及恒山、悬空寺和李二口长城，为来同旅游的外国游客介绍着大同的风土人情。长城脚下，外宾点赞长城人家的纯朴，一碗地道的莜面、小米粥让他们感到乡土文化的醇厚。英语导游周文龙、日语导游李金鹏把这些独特的镜头发到小红书，引来无数粉丝关注、评论。

　　外国游客增多，为外语导游带来比过去更丰厚的收入，但在旅游市场上，外语导游特别是小语种导游仍然十分短缺，属于供不应求的稀缺资源。外语导游尤其是小语种导游为何会出现如此大的缺口？培养小语种导游难在哪儿？有没有破解之道？

　　大同市华远国际旅行社是一家专门承接以商务考察、文化艺术交流为目的的高端入境旅行社，于去年被市文化和旅游局评定为年度4A级旅行社。负责人武晓春坦言，从他们接待的高端入境团来看，这些团对小语种导游的要求更高，比如要懂客户工作领域的相关知识等。现在的游客希望能在旅程中有收获，学到知识，所以小语种导游不只是个翻译，还要为游客讲解当地的风土人情，当好文化传播的使者。这种高素质的小语种导游非常少，有也是在行业沉浸多年的“老人”了。

　　武晓春曾是一名法语导游，从业已30多年，回忆起自己当年的导游生涯，武晓春的心底依然存着那份自豪。武晓春说，培养语言功底好、专业技能精、国际视野宽的高素质外语导游，热爱与积淀是关键因素，首先要有足够的热爱之心，要始终对这份职业保持初心。其次要积累综合业务知识，现在的旅游市场变化很快，旅行社需要的小语种导游是既能带团还要能在线上开发客户、可以定制个性化旅游路线的综合型人才。基于这些，外语导游的综合表现是重要一环。

　　针对外语导游紧缺的现状，山西文化旅游职业大学一名教授建议从以下几方面入手，逐步改善导游短缺现象。“首先，要提高导游待遇，让年轻人看到这个行业的未来，同时吸引更多老导游回归，再吸引那些会外语但是没有导游资质的人去考取导游证。其次，加大培训力度，做外语导游语言是基础，导游知识的培训更为重要，而且要持续开展培训。最后，可以与相关高校合作，通过到高校招实习生的方式，吸引更多毕业生到旅行社工作。”（编辑：李炯）