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　　近日，市文物局在全系统深入开展“微笑服务”品牌创建活动。通过提升设施建设、提升人员形象、提升服务标准、提升政务服务、提升服务评比“五提升”举措，加强我市文物系统服务水平，改善服务环境。

　　据了解，市文物局将完善文物景区（点）、文博场馆便民服务设施建设，及时更新应急药品等。提升讲解服务水平，优化讲解词，大力推进智能化讲解服务。设置“志愿服务微笑岗”，筹建“未成年人活动站”（游客接待中心）等，更好发挥服务信息咨询、青少年教育等服务功能。要求文物景区（点）、文博场馆工作人员上岗时佩戴工号牌、着工装，窗口工作牌摆放在显眼位置。严格履行首问负责制，对游客提出的问题或要求，属职责范围内的及时答疑解惑，非职责范围内的给予必要的指引、介绍或答疑等服务；用“一张笑脸相迎，一句亲切问候，一片真情服务”解决游客疑问。