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连续作战接待八方游客 各地网友点赞云冈景区

  “十一”黄金周历来是云冈石窟景区服务接待工作的重要时段。今年国庆期间,云冈石窟研究院面临前所未有的新挑战:从7月14日起,云冈石窟景区实行工作日免费参观游览,两个半月间,每天游客量破万,高峰期达到规定上限的15000人,景区人员、设施始终处于高强度运转状态。“十一”黄金周后也不能“刀枪入库,马放南山”,工作日仍将实行“分时预约,实名进入”的免费政策,一直持续到今年底。

  就是在这种情况下,云冈石窟研究院提前部署各项应急措施,院领导一线指挥,各部门紧密配合,连续作战,公安民警和消防官兵通力协作、有序疏导,圆满完成了国庆、中秋长假旅游接待任务,8天共接待游客148329人,为大同文旅赢得广泛赞誉。

  游客爆棚 秩序井然

  近年来,云冈石窟研究院为给四海游客提供更加完善的服务,着力打造多元文化交融的景区。在原有设施的基础上,该院对景区进行统一规划布局,新增了院史馆、云冈书屋、《西天梵音》乐舞表演、东山菩提艺术园区等众多旅游项目,游客量与日俱增,知名度和影响力不断扩大。

  今年“十一”黄金周,云冈石窟景区慕名而来的国内外游客明显增多,车流人流提前进入高峰。随着私家车的普及,选择自驾游的人越来越多,国庆期间,景区共开设了1个常用停车场,9个备用停车场,应对接待高峰。每天早上不到8点,山下的常用停车场就泊满了来自全国各地的车辆,山上的各个备用停车场随后也一位难求。

  为缓解游客购票排队难题,云冈景区与云冈云游旅行网合作,新增现场扫码购票点多处,游客扫码即可购票,到景区检票口刷手机或身份证即可快速进入。老年人通过人脸识别系统入闸,既方便了游客,也缓解了景区售票窗口的压力。云冈石窟官微及时推送购票、服务、开放时间等各类消息,让游客了解云冈智慧景区的便捷服务。

  为应对客流高峰,确保游客安全,云冈石窟研究院提前制订了安全工作应急预案。10月2日,该院召开紧急安全部署会议,落实景区安全责任制,要求确保假日期间景区用电线路安全、消防安全、交通安全、用水安全以及人员设备安全,对封闭型场馆、办公场所、施工工地、停车场、安全通道等重点场所的安全隐患做到全面排查和整改,保障广大游客生命财产安全。

  云冈石窟景区全体工作人员牢固树立常态化疫情防控意识,实行入闸扫码、身份验证、出示健康码、佩戴口罩等一系列防控措施,科学分流疏导游客,做好景区流量关口前置管控工作,有效避免游客扎堆聚集,保障了游客的安全出游。

  讲解办为了方便游客参观,将办公地点搬迁至礼佛大道最西端,并抽调季节性讲解员和研究院工作人员,满足游客讲解接待需求。景区还提供婴儿车、宠物车、小型电动车等便民工具,为游客提供贴心服务;完善景区道路标示牌,为游客提供清晰的导向服务;保洁人员尽心尽力,做到垃圾随时清理,保障景区环境干净整洁;保卫人员全场巡查,保证游客和文物安全;研究院抽调科室人员帮助停车场管理员疏导车辆,保障车辆通行有序。同时,景区还开展安全自查工作,不留安全隐患。

  “十一”黄金周期间,云冈石窟研究院院领导从早到晚现场指挥、现场查看,发现问题及时协调解决。班车早发晚走,职工加班加点,保障各项服务工作顺利进行。公安民警和消防官兵在景区车流人流密集处通力配合,疏导人流车辆,为景区安全工作保驾护航。

  在安全、文明、祥和的旅游环境中,国庆长假期间每天都有成千上万的游客漫步云冈石窟景区,享受石雕艺术、山情水韵,欢声笑语,其乐融融。

  实至名归  好评如潮

  在众多网络媒体的留言区和微信朋友圈中,许多网友写下了他们国庆长假期间来云冈石窟旅游的观感——

  网友“杨柳依依”说:“家国同庆欣欣向荣,熙熙攘攘而不拥挤,游人如织依然井然有序,彰显了大云冈的魅力!”

  网友“ZB.zhong”说:“点赞,我们是6号上午参观的,虽然热闹了点,但停车入场都是有序的,各个窟也是安排妥当,五星好评。”

  网友赵春雪说:“我从沈阳开了一千多公里到云冈,停车有序,每一个临时停车场都有专人管理,虽然游客很多,但是秩序井然!大赞!”

  网友“Chelsea 柴”说:“我们大概下午两点到,排队进去的车非常多,但都井然有序。停车场也非常大,对我这种第一次自驾的人非常友好!感谢!给云冈石窟点赞!谢谢努力付出的各位工作人员!”

  网友“风之子”说:“‘十一’期间游客那么多,云冈石窟仍然是这次旅途所有景点中最美最难忘的一个地方。洞窟中美轮美奂的一切令人向往也令人惊叹,在这里历史的痕迹仿佛都活了起来。支持景区越建越好!”

  网友“Eric”说:“6号一早去的,云冈石窟景区工作人员非常棒!负责人热情,有爱心。在存包处,由于我没有带硬币,工作人员自己给了我一枚。感谢!”

  网友“海洋”说:“为云冈石窟景区点赞!无论是油画、雕塑艺术展,还是数字展示、现场表演,以及石窟发展历程展示,都极大地加深了我对云冈石窟艺术文化遗产的了解。整个景区干净有序,石窟遗址恢宏震撼,园林植被层林尽染。期待下一次旅行!”

  网友“小海盗”说“ 6号参观的,秩序井然,景区安保非常给力!”

  网友诸逸华说:“云冈石窟是整个晋北景点中建设和管理得最好的,对轮椅游客最友好,符合5A级景区的称号。”

  网友“美食家”说:“讲解员认真负责,吃完饭马上就开工,专业知识也扎实。”

  网友“zhq”说:“从入口到园内,直至出园。安排细致、管理严谨、服务周到。5A景区,从内容到服务,名副其实。”

  网友“玫瑰花开”说:“为家乡点赞,美丽大同,天下大同!”

  除了大量即兴短语留言,江苏网友“四季如春”还用一段较长的文字表达了山西之行、特别是云冈行的感受:“云冈石窟景区不愧为国家5A级名胜古迹景区,世界文化遗产之一,雄伟壮观,历史悠久,叹为观止!我们是自驾从江苏过去的,4号到达景区,从皇城相府开始一路由南向北自驾游,经过了乔家大院、平遥古城、晋祠、五台山、恒山悬空寺,云冈是山西省管理最优秀的景区,值得点赞并推荐给所有的没有去过云冈石窟的亲朋好友!无论是买门票、停车场、卫生间、饮水、便餐、小卖部等,都有管理人员和志愿者服务。进景区大门,卫生、安全、讲解、车辆存放等,都安排得非常仔细,让人感到很温馨。我实现了多年来一直想去云冈石窟景区的夙愿!感谢大同市领导和云冈景区以及大同人民的真诚热情,给我们提供了如此方便快捷的各项服务。特别要表扬一位志愿者,她微笑服务引导我们如何使用微信购票、如何入场出场,快捷利索!愿人杰地灵的大同人民幸福安康,美满吉祥!”

  在海量留言中,也有网友提出中肯的意见和建议。“卧云弄月”说:“所有都很好,唯一不足的是,进入景区,应该提醒游客提前下车,司机把车开上去就行,因为返回路段还是挺远的。挑剔了点,但是这样提醒更好。感谢大同人民,感谢景区服务人员。”“月半”说:“去云冈的时候一定要请个讲解,不然啥也看不懂。”“Jalon”说:“什么都好,就是刀削面太硬了,感觉没煮软就端上来了。”

  “十一”黄金周圆满收官后,稍事休整的“云冈人”随即又投入到繁忙的服务接待工作中,他们将继续以忘我的热情为促进大同文旅产业发展做出新贡献。  记者  梁有福

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