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在平城区首批物业服务“红榜”名单中，亲水湾·龙园物业凭借卓越的服务脱颖而出。从设施维护到人文关怀，从基础服务到特色创新，这家企业用行动诠释了何为“优质物业服务”。

环境与设施：细节之处显匠心

漫步亲水湾·龙园小区，仿佛置身于一座静谧花园。精心修剪的绿植造型错落有致，道路一尘不染，公共设施维护如新。特别是垃圾自动回收系统的运用，不仅使小区环境干净整洁看不到一点垃圾，避免二次污染，更让小区的居住环境提档升级。再看休闲活动区域，儿童游乐区的滑梯、秋千洁净安全，健身器材区定期检修，保障居民使用无忧。楼宇间，智能门禁与高清监控24小时值守，为居民筑起安全防线。作为一个已经有12年房龄的小区，无论是居住环境还是配套设施，依然焕发出欣欣向荣、生机勃勃的气息。这些看似寻常的场景，背后是物业团队年复一年、日复一日的细致维护与坚守。 

贴心服务：急业主所急 解业主所忧

“物业服务可贴心了，只要有需求，马上就有回应。春节我们不在家，物业就帮我们在家门口、小房、车库贴上对联……”16号楼的林阿姨对物业赞不绝口。事实上，这样的暖心服务在亲水湾·龙园屡见不鲜：为空巢老人做免费家政服务、带行动不便的老人晒太阳、上门为老年业主免费量血压、测血糖，帮助业主把生活用品送达家门口等等。另外，物业定期开展的清洗地垫、磨刀磨剪、维修小家电等免费服务，实实在在地将关怀融入生活细节。

物业始终把“业主无小事”“免费入户服务做到家”作为标准。“服务热线响起3声内必应答、5分钟内微笑服务入户”的承诺，更让业主的需求得到及时、舒心的解决。 

多彩活动：搭建邻里互动桥梁

除了基础服务，亲水湾·龙园物业一直践行“大文化、大健康、大美龙园”的文化建设理念。龙园老年大学为业主开设29门免费课程供业主学习，打造了不同群体学习交流、精神交流的朋友圈。龙园大讲堂、儿童图书馆、龙园家长学校等为亲子教育、家庭教育、家风建设等提供了良好的平台。 

根据24节气、传统节日以及纪念日等，物业每月都会举办主题活动，丰富居民生活。庆“六一”活动以及暑期的跳蚤市场，孩子们嬉戏玩耍、交换玩具、结交新朋友；中秋“团圆赏月会”，免费为业主打月饼，邻里相聚品尝香喷喷的月饼、竞猜灯谜、共话团圆，每次的活动已成为龙园社区记录邻里情谊交流的美好时光。

日日有课上、周周有讲座、月月有活动，已然成为龙园业主文化生活不可或缺的一部分。这些活动不仅满足了各年龄段居民的需求，更拉近了邻里之间的距离，营造出温馨和睦的社区氛围。 

模式创新：打造特色社区文化

作为大同翔龙集团旗下团队，亲水湾·龙园物业始终坚持创新服务模式。首创的“楼管家”服务，安排专人对接楼栋事务，大幅提升服务效率。在社区文化建设上，物业打造的“大文化、大健康、大美龙园”模式成为行业典范。除了龙园大讲堂、龙园老年大学、龙园家长学校等龙园文化品牌外，一年一度的龙园艺术节，更成为业主展示才华、增进情谊的盛会。从三岁孩童到八十岁耄耋老人走出家门共同参与其中，不管是精彩纷呈的大型文艺演出还是各类文体运动比赛、专场演出以及书画展演，业主是组织者、参与者更是受益者，每次的艺术节都会持续一个月之久，业主亲切地把她称为“龙民节”。

亲水湾·龙园物业不断探索和尝试新的物业服务新内涵，拉近物业与业主之间的距离，增强小区的凝聚力和归属感，让业主以住在龙园为荣。

“大文化、大健康、大美龙园”的品牌理念是翔龙物业坚守的准则。物业的延伸服务、精细服务不仅惠及每一位业主，更锻造了翔龙物业工作人员技能超群、态度认真、团结协作的宝贵精神。 

从基础服务到文化建设，从快速响应到长效关怀，亲水湾·龙园物业用实际行动践行“全心全意为业主，一点一滴做服务”的宗旨。这份坚守与创新，不仅为业主打造了幸福家园，更为行业树立了服务标杆。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  （王晓庆）