大同新闻网

   夏日，走进城市维也纳小区，绿树成荫，楼宇挺拔，一个干净整洁、景色优美、设施完善、邻里融洽的宜居小区呈现在眼前。

   一直以来，大同维也纳物业管理服务有限公司（以下简称维也纳物业）从不断满足居民对美好生活的需要、提升物业服务上下功夫，坚持“以人为本，业主为先”的服务宗旨，按照市场化、专业化、特色化的管理模式，持续为小区居民提供精细化、高品质的服务。今天，我们就走进这个入选平城区首批物业服务企业“红榜”，曾获省级“五星级物业服务”“美好家园”称号的“别人家的小区”，看看那里的物业是怎样为居民做好服务的。

丰富社区活动 点亮居民生活

   今年端午节前，维也纳物业在小区举办了庆佳节主题活动，物业人员不仅为出入园区的业主系上端午彩绳，还组织举办了亲子趣味运动会，大力士吃粽子、乌龟竞走、寻找猪宝宝……家长和孩子们一起参与，一阵阵欢乐的笑声回荡在小区。

   社区活动是点亮居民生活的一抹亮色。每逢节日、特殊时节，维也纳物业都会举办丰富多彩的活动。“三八”妇女节，为女性业主送上美丽的玫瑰花以及女性关爱体检卡，举办专门为女性业主策划的娱乐竞技比赛。中秋节，业主餐厅为业主们制作美味的手工月饼；赏月茶话会上，物业员工和业主们纷纷献上才艺展示，宛如大家庭团聚。小区满园的山楂果丰收了，物业人员统一采摘，邀请业主现场自制冰糖葫芦，共享甜蜜美食。高考期间，成立应急小组为考生家庭排忧解难……

   “在这里居住能充分感受到大家庭的温馨。”住在2号楼的业主冯先生已连续3年亲手为物业写感谢信，“物业工作人员尽心服务业主，大家对物业的信任感、满意度很高”。一场场邻里活动，拉近了小区邻里的距离，也成为业主和物业亲如一家的生动写照。

创新服务模式 延伸服务内涵

   维也纳物业持续以服务业主为出发点和落脚点，在做好常规服务的基础上，不断创新服务模式，让小区物业服务由“有”向“优”进发，不断提升业主的获得感、幸福感。

   立足小区特色，让物业服务的触角延伸到每一户业主，是维也纳物业精准化服务工作的亮点。小区有不少老年独居业主，维也纳物业通过一系列有温度、贴心坎的服务，填补了老人们在生活照料与安全防护上的空白。他们定期上门慰问，对孤寡老人进行一对一陪护，对有特殊困难的给予生活的资助和帮助，并上门提供免费家政服务。“平时家里有事物业人员马上过来帮忙，从不嫌麻烦，逢年过节还上门看望、打扫卫生，住在这里我很安心。”80多岁的独居业主庞大爷说起小区物业服务连连称赞。

   为服务好业主，维也纳物业从2024年下半年推出免费接送车服务，每日往返市内大润发超市、东信、沃尔玛、万达广场等商圈，还提供接站送站服务，业主出行既便利又省心。小区物业还不定期开展清洗地垫、纱窗、磨刀、磨剪子等惠民服务；冬季推出每日7元低价停车服务，让无停车位的业主能温暖停车；小区的便民服务箱中，充电宝、急救包等日常应急工具一应俱全；小区外的一处绿地被改造成了“开心农场”，业主不仅能体验种植采摘的乐趣，还能以超低价买到新鲜蔬菜……实实在在的便民服务，让物业得到了极大的认可。

筑起安全防线 守护家园安宁

   在安全守护上，维也纳物业同样下足功夫。他们引入最新消防控制室图形显示装置、可燃气体报警控制系统，与烟感、温感、手报、自动喷淋系统等共同筑起小区最齐备的消防保护架构，专人值守、24小时监控，全方位维护小区消防安全；定期开展消防安全知识讲座和消防应急演练，为居民筑起安全“防火墙”。

   维也纳物业秉持“把管理变成服务”的理念，不断探索与实践，创新服务方式，用行动拉近与业主的距离，用真诚和专业赢得信任与支持，为业主创造出更加美好的生活体验，让小区成为充满温暖与希望的家园。

(编辑 高冬梅）