大同新闻网

4月24日中午，碧水云天·兰溪苑小区业主韩先生将一面写着“急业主之所急，想业主之所想”的锦旗送给了云泉物业服务中心，以感谢物业的热心帮助。  原来，前段时间，韩先生在车位安装电动汽车充电柱，却因车位旁有人防墙无法打孔安装管线，导致施工成本超出预算。原本因“车位离配电箱近”而选择此处的韩先生十分着急，向物业反映情况时情绪较为激动。客服部工作人员张华第一时间联合维修团队到现场勘查，发现若按常规打孔穿线，不仅费用高，还可能影响墙体安全。经过与业主沟通和方案研讨，物业提出利用公共区域的桥架穿线，既避免破坏墙体结构，又为业主节省了近千元的额外开支，同时消除了后期管线外露的安全隐患。  “一开始确实有点着急，觉得买车位时没考虑到这个问题。但物业没有推诿，主动带着师傅来现场想办法，桥架穿线的方案既专业又贴心，实实在在解决了我的困扰。”韩先生表示，从提出问题到方案落地，物业仅用了2天时间，高效服务让他感受到了被重视的温暖。 “业主的需求就是我们的工作方向，尤其是涉及日常生活的‘关键小事’，更需要换位思考、灵活处理。”张华回忆起事件经过时说。

　　一面锦旗，一份肯定。碧水云天·兰溪苑物业相关负责人表示，未来将继续以“急业主所急”的态度，用细节服务提升居民的居住幸福感。（王晓庆）