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　　物业客服如何有效与业主沟通，提升自身服务水平？近日，云泉物业组织碧水云天系列小区客服工作人员开展了客服专业技能培训，取得了良好的效果。

　　连续两天，碧水云天系列小区各站站长和全体客服工作人员现场聆听了我市资深培训师罗琼的服务培训课。罗琼老师细致地讲解了沟通和礼仪服务的主要特点、客服员服务礼仪的标准、细节和理论基础等。课堂上，每一位参加培训的客服工作人员都认真听讲，仔细体会，对每一个要点做到熟记于心。

　　碧水云天·新尊府客服工作人员表示，听完讲课收获很大，以后会把学到的知识运用到工作实际中去，用更加规范的服务礼仪和服务品质为业主服务，进一步提高云泉物业良好的品质和形象。　　　　　　　　李冬梅