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       近日，客户郭巨才来到农行云州支行，将一面印有“电诈挽损反应快，为民服务好农行”的锦旗赠送给营业室工作人员，对他们细致入微、尽职尽责的工作态度表示肯定并称赞道：“要不是你们的帮忙，我的钱就要不回来了，真是太感谢你们了！农行的服务非常好！”
       据农行云州支行工作人员介绍，6月13日，年过六旬的郭巨才匆匆走进农行云州支行营业室，向工作人员求助。“我刚一发工资，银行卡就无故被扣了三笔钱，可以帮帮我吗？”农行云州支行营业室副主任石迪赶紧放下手头的工作，立刻协助客户查看账户流水，发现有三笔可疑交易的附言和摘要信息都带有“中某支付”“某保”的字眼。原来，郭巨才上个月收到一条短信，不小心点击了短信内的诱导性链接，于是在不知情的情况下被开通了业务并扣了费。郭巨才收到扣费信息就意识到不对劲，第一时间想到去农行网点寻求帮助。石迪在了解情况后立刻上网查询相关信息，发现“某保”其实是一家保险公司，于是协助客户联系保险公司的客服，经过与客服人员近一小时的沟通，石迪终于帮客户将三笔扣费共计2100元争取了回来。此外，石迪还协助郭巨才取消了相应的扣费业务，并对其进行了反诈宣传教育，提醒客户注意保护个人信息，切勿点击陌生链接，守牢自己的“钱袋子”。
       “没想到钱能追回来，我都绝望了，这是我辛辛苦苦挣的血汗钱啊，你们如此尽心尽力地帮我，实在是太感激了！”郭巨才激动地握着石迪的手连连感谢，并对农行云州支行服务团队竖起了大拇指。
       防骗于思，拒诈于行。农行云州支行始终将客户的资金安全放在首位，该行将继续秉承以客户为中心宗旨，不断提升金融服务水平，全方位守护广大客户的财富安全。（编辑：培煜）