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         日前，建行魏都大道支行工作人员凭借专业高效的服务，为一位经营超市的客户解决了大额污损零钞的兑换难题，赢得客户高度赞誉。

        当天，该客户携带5万元污损严重的零钞，来到建行魏都大道支行求助。这些零钞新旧混杂、污损严重，不少纸币紧紧粘连，清点难度极大。面对客户急切需求，该行员工主动放弃午休时间，迅速启动应急服务流程，采用“专业清分设备+人工分拣”协同作业模式，小心翼翼剥离粘连的每一张纸币。他们凭借熟练技能，精准分类不同版别钞票，同时严格对照残损币鉴定标准，逐张仔细鉴别残损情况。经过两小时高强度、高精度的连续奋战，所有零钞最终被准确无误地清点完毕并顺利存入客户账户。
        “建行员工真是急我所急！”拿到存款凭证后，超市老板紧锁的眉头终于舒展，感激之情溢于言表。
        此案例并非偶然，而是建行魏都大道支行持续优化客户服务流程、提升服务效能的一个生动缩影。该行表示，未来将继续以优质服务，为小微企业和个人客户提供更具温度、更高效率的金融服务。（编辑 李冬梅）