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“真是太感谢你们了，没想到这么快就办好了！”近日，在建行滨河路支行，行动不便的刘先生紧紧握着大堂经理的手连声道谢。这温暖的一幕不仅让刘先生感动不已，也赢得了在场客户的赞许。

据了解，因申请低保急需查询名下所有银行账户及明细，刘先生在阴雨天里坐着轮椅来到建行滨河路支行。进入大厅后，他为如何办理业务而面露难色，建行工作人员敏锐察觉，立即上前询问需求，并送上温水安抚。刘先生因坐在轮椅上无法使用智慧柜员机完成人脸识别，经与网点营运主管沟通，工作人员在向等候区的七八位客户说明情况并征得同意后，立即开辟绿色通道，优先为刘先生在柜台快速办结业务，全程仅耗时几分钟。业务办理结束时，外面下起小雨。工作人员本建议刘先生稍作休息，待雨停后再走，可他因还要前往其他银行办理业务坚持离开。见状，工作人员从“劳动者港湾”取出雨伞赠予刘先生，并细心叮嘱他注意安全。一连串体贴入微的服务让刘先生感动不已，连连称赞建行的服务专业又贴心。

此次贴心服务特殊客户是建行滨河路支行长期践行以客户为中心服务理念的生动缩影，该行将继续以专业、贴心的服务为客户排忧解难，积极践行社会责任，延伸金融服务的宽度和广度。（编辑：培烨）