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        “今天收到你们的上门服务，比收到玫瑰花还开心！” 5月20日，在这个充满爱意的日子里，建行煤炭支行以一场特别的行动诠释了另一种温情——为一位长期因病卧床的老人提供上门金融服务，将“有温度的金融”服务送入客户家中。

        当天，王女士匆匆来到建行煤炭支行寻求帮助。其母亲因病长期卧床，急需取出银行卡内到期的积蓄支付医疗费用，但按照规定，该业务需本人亲自办理。了解情况后，该行负责人立即决定：“今天就去家里办！”随后，该行“张富清金融服务队”迅速响应，携带移动设备赶赴老人家中。在病床前，队员们严格按照流程为老人进行了身份核实与授权见证，全程不到10分钟，便高效、安全地完成了业务办理，确保了老人的医疗用款。

        “别人送玫瑰，我们送服务。” 网点负责人道出此次服务的真谛。近年来，该行持续打造“有温度的金融”，为特殊客户群体开通“应急服务绿色通道”，已累计提供上门服务超百次。正如王女士事后在朋友圈所感慨的：“520的浪漫不止于鲜花，更有人为你急难愁盼时全力以赴。”

        当金融服务遇上浪漫节日，银行用“零距离”的贴心行动，在客户心间种下了比玫瑰更持久的温暖。这朵“服务之花”没有娇艳的外表，却用专业与真诚的根系，深深扎进民生需求的土壤，绽放出最动人的金融底色。   （编辑 李冬梅）