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       近日，建行太和路支行工作人员凭借高度的警觉性和专业的反诈能力，成功拦截一起电信诈骗案件，帮忙客户刘某挽回10万元的经济损失。

       事发当天，建行太和路支行尚未营业，客户刘某已焦急地等在门外，要求办理微信提现并转账10万元。工作人员在询问其收款账户时，刘某表示对方尚未提供账号，且转账用途为参与某线上平台投资，对方承诺高额返利。这一情况立即引起客服经理的警觉。经进一步核实转账平台，客服经理确认该交易涉嫌电信诈骗，随即启动应急预案，联系网点营运主管介入处理。

       营运主管与客户深入沟通后得知，刘某此前已向该平台投入部分资金，因对方以“返利需持续追加金额”为由，要求其继续转账。尽管银行工作人员明确告知风险，但刘某仍对“高额返利”深信不疑，并称项目是“朋友女儿”推荐的。为彻底消除客户疑虑，营运主管果断联系当地反诈中心及民警到场协助。经过民警和银行工作人员的耐心劝导和案例剖析，刘某终于醒悟，意识到自己遭遇了诈骗，并对建行的及时干预和专业服务表示感谢。

       建行始终将守护客户资金安全放在首位，依托先进的大数据和人工智能技术，实时监测客户交易中潜在的风险，并推出一系列创新服务举措提升反诈效能。该行工作人员凭借敏锐的洞察力和专业的反诈知识，已多次成功拦截诈骗案件。同时，建行深化警银协作机制，形成打击诈骗犯罪合力，切实守护群众“钱袋子”。 （编辑 李冬梅）