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       近日，建行大同恒安支行营业厅内上演了温馨一幕。两位员工以细致周到的服务，协助一名老年客户完成业务办理，赢得客户高度赞扬。

       据悉，当日，一位老人来到该支行办理银行卡开立业务，因不熟悉流程、操作迟缓且略显紧张。该行两位员工主动上前，全程耐心协助。从讲解办卡所需材料、指导操作步骤，到协助填写信息、完成身份验证，细致解答客户疑问。办理过程中，老人突然提出要打印无犯罪证明。面对突发需求，两位员工快速与主管沟通协调，最终通过银行公众号帮助客户找到证明下载入口，成功完成打印。事后，老人专门致电建行客服致谢：“他们的耐心与专业，让我感受到建行的关怀，心里特别温暖！”

       该行相关负责人表示，此次服务是支行践行“以客户为中心”理念的缩影。未来，支行将持续优化服务流程，提升质效，以更高效、贴心的金融服务传递温度，打造有温度的百姓银行。（编辑 李冬梅）