大同新闻网

一面锦旗，它不仅承载着客户由衷的依赖，更象征着一份沉甸甸的责任。

近日，在建行大同南环路支行网点，一位客户急匆匆来到大厅，着急办理转账业务。但是，这位客户的转账金额超出了智慧柜员机的额度，柜台也有多人在排队等候办理业务。此时的客户心急如焚，因为这笔转账至关重要，必须在下午两点前完成。这时，在值客户经理张颖超见状立即上前询问情况，在了解了客户的需求后，她谨慎地询问客户是否认识转账收款方，并细心地提醒客户防范电信诈骗。随后张颖超果断为客户开设了弹性窗口，争分夺秒地帮助客户在规定时间内顺利完成了转账。整个业务办理过程中，张颖超所展现出的专业素养和热忱服务给客户留下了深刻的印象。

事后，客户特意为建行送来一面锦旗，上书“贴心服务能力强，排忧解难有担当”。真诚的服务总能打动人心，优质的服务总能带给客户不一样的温暖体验。

群众的事无小事，细微处见真情。全心全意为人民服务，是银行金融服务的根本所在。建行大同南环路支行将深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续践行“我为群众办实事”的宗旨，主动履行社会责任，全方位、深层次地为客户提供优质的服务。（编辑：培烨）