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  为进一步推进网点服务规范化，树立以客户为中心理念，提升支行对外良好的窗口形象和服务口碑，近日，建行魏都大道支行召开了以 “服务永远在路上”为主题的服务督导会。

会上，该支行相关负责人首先传达了上级行优质服务大会重要讲话精神，对行动方案进行了详细解读，并从服务意识、管理问题、业务技能、环节流程等方面提出了针对性意见。该负责人表示，时下，银行业产品同质化明显，服务水平成为银行稳健发展的核心竞争力。建行魏都大道支行迁址东信商圈后，一直以树立服务品牌立行，且效果显著。该支行在创“千佳”“百佳”网点的同时，服务水平已有了长足进步。接下来，建行魏都大道支行将继续为客户提供差异化服务，充分满足客户的个性化需求；进一步完善便民服务设施，提升硬件水平；进一步规范服务用语，达到口径一致，力求服务贴心、接地气，提升服务软实力；进一步强化服务理念，将魏都大道支行的服务理念深植于全体员工心中。

优化服务是金融机构永恒的课题，是一个只有起点没有终点的探索过程。下一步，建行魏都大道支行将持续秉承“以客户为中心、以市场为导向”宗旨，不断夯实服务基础，提升客户体验，推动服务质效提升，打造一流服务银行、一流商业银行，在全行范围内树立“魏都支行”服务标杆。（编辑：江华）