- 建行大同分行积极开展“零钱包”兑换服务
- 2024-05-22 16:31:07 作者:左谙 杨雪峰 来源:大同晚报
在移动支付日益盛行的今天,传统现金支付虽面临挑战,却仍是众多特定群体,如老年人、外籍来华人员等不可或缺的支付方式。为提升现金支付服务包容性,建行大同分行积极开展“零钱包”兑换服务,采取多项措施有效提升支付便利性。
常态化开展“零钱包”业务,确保客户即来即兑 该行网点立足厅堂,通过多元化设置“零钱包”兑换绿色通道、个性化定制“零钱包”规格、多渠道受理零钱需求预约等方式,积极回应客户对现金服务的需求,确保客户在银行体验到高效、便捷的“零钱包”兑换服务。同时,客户还可结合自身需求,在该行任一网点体验非定制化“零钱包”免预约、免排队的快速兑换服务。
进一步落实网格责任,确保现金服务全覆盖 为了打通现金收付堵点,切实解决网格内经营主体找零难题,建行大同分行依托网格化管理,聚焦重点商户,铺底覆盖责任网格内所有经营主体的“零钱包”兑换服务。该行还建立了现金服务网格微信工作群,邀请商户扫码加入,落实专人实时盯群,通过发布现金服务资讯、收集零钱兑换与残损钞币回笼需求、定期宣贯现金收付相关知识等方式,与辖区内用现商户建立长效联络机制,提升现金服务效率。此外,该行定期对商户进行回访,了解服务效果和客户满意度,不断改进服务方式,提升现金服务质量。
多渠道开展宣传,全方位普及金融知识 在持续开展常态化“零钱包”业务的同时,建行大同分行还组织人员对沿街涉及民生的商户、重点商圈的经营主体等开展支付多样化宣传,普及不宜流通人民币行业标准、任何单位和个人均不得拒收人民币现金、流通中人民币常见防伪点等政策法规和人民币知识。此外,该行还提供POS机办理、收付款码办理等多渠道支付方式,鼓励商户合法合规为客户提供多样化支付体验。
建行大同分行通过提供个性化“零钱包”兑换服务,为商户和市民带来了实实在在的便利。这不仅体现出该行对支付服务优化的重视,也展现了该行对金融普惠的承诺。接下来,该行将继续通过优质的支付服务,帮助各类群体解决支付不便的问题,增强支付服务的包容性,为构建更加便捷、高效的支付环境作出积极贡献。(编辑:江华)
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