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       建行滨河路支行采取多种措施，提升全员服务意识，狠抓服务质量，以服务促发展，以优质文明服务打造优质品牌，提升支行软实力与核心竞争力。

　　该行首先强化员工业务培训，不断提升员工业务技能和操作技巧，将产品营销纳入为客户办理业务的过程中，提高客户满意度。针对员工的业务短板，要求其利用业余时间反复训练，提高速度和精准率。该行还要求每位员工要时刻“关注每一个服务细节，规范每一个操作动作，创新每一个服务理念”，从小事做起，从细节入手，认真查找服务工作中存在的薄弱环节，不断规范服务标准，积极营造创先争优的良好氛围，以规范化服务赢得广大客户的信赖。此外，为了给客户提供舒适的服务环境，在日常经营中，该行时刻关注细节，保证玻璃门窗、地面干净透亮，及时更新展板上的产品信息和各类销售折页。同时，网点全体员工充分做好开门前的“热身运动”，认真仔细检查系统、设备是否正常运转，各类凭证及重要物品是否齐全到位，从细节入手打造流畅服务体验。（编辑 丽华）