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　　近日，建行魏都大道支行工作人员接到客户李女士的求助，称其父因卧病在床，行动不便，无法亲自到网点办理业务，但有一笔补助款急需本人确认。本着以客户为中心的服务理念，该支行第一时间安排厅堂人员上门为老人办理业务，及时为客户解决了难题。

　　据了解，李女士父亲的原单位给他汇了一笔补助款，但收款的存折怎么也找不到了，密码也想不起来，老人身体不好，没法亲自到网点办理密码重置等业务，于是，李女士致电建行咨询解决办法。了解相关情况后，建行魏都大道支行立即安排工作人员，按照约定时间上门办理业务核实手续，并为老人办理了急需的其他业务，及时解决了老人及其家人的难题。上门服务过程中，该支行工作人员严谨的工作作风和贴心的服务，得到了客户及其家属的一致称赞。

　　细微之处见精神，点滴小事见真情。建行大同分行将一如既往地秉持“金融为民”使命，紧盯“为民服务解难题”目标，积极延伸窗口服务，让金融服务更有温度、惠民答卷更有厚度。