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       日前，一位视障客户来到建行云汽支行办理银行卡业务，该网点及时为客户开通绿色通道，并协助其办理业务，得到了客户的称赞。

　　当时，网点办理业务的客户较多，大堂经理发现视障客户在办理业务遇到不便时，及时上前搀扶并向网点负责人报告，为客户开辟爱心柜台，优先办理业务。在业务办理过程中，工作人员了解到，客户着急取钱，但银行卡是异地卡且已遗失。在客户同意的前提下，工作人员为其先挂失银行卡，后通过结清的方式将卡内余额取出。业务办理完成后，工作人员护送客户离开网点，并叮嘱其如有其他需要办理的业务可以先通过电话联系银行工作人员。

　　建行云汽支行始终秉承“以客户为中心”服务理念，积极为残障人士提供全程贴心服务。下一步，该行将继续通过设置爱心服务专岗，为残障人士提供引导，做到“有需求，必响应”，积极打造关爱特殊群体的温暖“港湾”。（丽华）