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       作为一家致力于打造有“温度”服务品牌的国有银行，一直以来，邮储银行万达广场支行针对年老体弱、身患重病、行动不便等特殊客户群体，通过上门延伸服务、开辟绿色通道等一系列人性化暖心举措，获得了社会各界的广泛认同与赞誉。

　　日前，一位客户急匆匆地来到邮储银行万达广场支行，向大堂经理询问能否提供上门服务。据客户介绍，他的父母均已70多岁，行动不便且患有阿尔兹海默症，常年生活在养老院。近期，老人生了病，却因为忘记了社保卡密码无法顺利办理住院手续，全家人都急得团团转。

　　大堂经理听罢先是安抚客户不要着急，紧接着将情况报送支行负责人。邮储银行万达广场支行本着“特事特办”的原则，在坚守合规的前提下，决定为客户提供延伸服务。当天，该行团队负责人带领员工来到市智慧居家和社区养老服务中心，在详细询问老人具体情况、仔细核实老人与代办业务亲属的身份关系、依规告知代办业务可能产生的风险后，采用便携式智能服务终端设备，严格按照操作流程为老人办理了社保卡密码重置业务，老人也及时住进了医院。在客户的一声声道谢中，工作人员摆了摆手，继续踏上了金融延伸服务之路。

　　这样的场景在邮储银行万达广场支行时常出现。近年来，在做好金融延伸服务的同时，该行还持续加强对一线人员的日常培训，内强素质，外树形象，服务质效持续提升。在接下来的工作中，邮储银行万达广场支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融服务方式，延伸金融服务半径，以实际行动架起与客户间的“连心桥”。 

　　江华