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    10月15日，客户张先生来到平安产险五台支公司门店，向查勘员韩磊赠送写有：“尽心尽力，服务周到，专业理赔，高度评价”锦旗，对其专业、热情的理赔服务表示感谢。

8月11日14时30分许, 韩磊接到报案称，事故车辆翻车，有人受伤，韩磊第一时间赶往现场。客户张先生也轻微受伤，情绪激动，韩磊积极安抚客户情绪，帮助客户联系救援,报交警, 同时为客户讲述理赔流程，担心客户不好理解，还向客户讲解了几个类似案件的处理过程和结果, 在客户心气平和后，韩磊陪同客户一起至交警大队处理事故。

后续的事故车辆处理中，由于客户张先生住院，韩磊除了看望客户，还帮助其安排修车事宜。出院后，张先生对平安的暖心服务非常认可, 给予了高度评价,特送来锦旗一面表达由衷的感谢。