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9月27日，客户刘先生驾驶半挂车不慎撞上了路墩，造成车辆损失，路墩受损。刘先生紧急报案，希望车险补偿损失，尤其希望尽快修好车，不耽误开工。查勘员王乐前去查勘，协助客户将车辆开往修理厂，将客户的诉求告知修理厂，请修理厂安排紧急修车。两天后，货车维修完毕。王乐复勘车辆后，刘先生正式提车。刘先生对公司的快速理赔工作表示感谢，全流程，查勘员的服务非常热情、及时，真正站在客户的角度想。